A O Serviço de Referência é exclusivamente prestado no ambiente interno da biblioteca, o que permite uma excelente otimização na utilização das obras de referência.
B O Serviço de Referência é caracterizado por ser um serviço que acontece, exclusivamente, no ambiente externo da biblioteca, com o propósito de ampliar atividades além do seu ambiente institucional.
C As Obras de Referência podem ser definidas como serviços de organização e de tratamento informacional de vários conteúdos, que são destinadas a serem analisadas e lidas na sua completude.
D A forma para a execução do Serviço de Referência reflete em soluções que vão além do espaço físico da biblioteca, contudo, limita-se ao seu horário comercial.
E O serviço de Referência pode ter dupla personalidade: Serviço de Referência e Serviço de Referência e Informação.