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#3270309

São posturas recomendadas ao servidor no atendimento ao público, exceto:

  • Manter um diálogo informal, dando preferência ao uso de gírias e regionalismos.
  • Falar compassadamente, em ritmo equilibrado e inteligível.
  • Atender a chamadas telefônicas de modo ágil.
  • Evitar o uso de palavras negativas.
  • Ouvir o interlocutor com atenção e gentileza.
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