A ouvidoria municipal atua como canal institucional de
comunicação entre a administração e a sociedade,
contribuindo para o aperfeiçoamento dos serviços públicos
ao receber, tratar e encaminhar manifestações dos
cidadãos. Considerando as atribuições desse órgão no
contexto da gestão pública, qual procedimento representa
adequadamente uma função típica da ouvidoria no
município?
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