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#3028208

O desenvolvimento de comunicações de marketing eficazes pressupõe etapas específicas, como a definição do público-alvo e das respostas que se espera deste público. Uma compra pode resultar de um longo processo de tomada de decisão por parte do consumidor, por isso o profissional de comunicação de marketing deve identificar em qual etapa seu público-alvo está e para qual etapa precisa ser encaminhado. Quais são as etapas de decisão de compra?

  • Indiferença, reconhecimento, conexão, esquecimento, reforço e compra.
  • Conscientização, conhecimento, simpatia, preferência, convicção e compra.
  • Apatia, pesquisa de mercado, empatia, espera, retorno e compra.
  • Desconhecimento, identificação, expectativa, confiança, julgamento e compra.
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