"O processo que consiste na análise sistemática dos pontos
fortes (competências) e fracos (incompetências ou
possibilidades de melhorias) da organização, e das
oportunidades e ameaças do ambiente externo, com o objetivo
de formular (formar) estratégias e ações estratégicas com o
intuito de aumentar a competitividade e seu grau de
resolutividade", refere-se ao:
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