A O nível de produção resulta da Integração social, ou seja, normas sociais que envolvem o empregado são mais determinantes para a produtividade do que os aspectos fisiológicos, como a capacidade física do empregado.
B O comportamento do indivíduo apóia-se na coletividade.
C O grupo social é capaz de regular a produtividade dos indivíduos, estabelecendo um padrão médio e “reprovando socialmente” aqueles que atinjam resultados diferentes do estabelecido.
D A maior especialização é a forma mais eficiente de divisão do trabalho.
E Os grupos informais são tão importantes e merecem tanto estudo quanto os grupos formais.