A A divisão do trabalho, que consiste na especialização das tarefas e das pessoas.
B Autoridade que é o direito de dar ordens e o poder de cobrar obediência.
C Cada empregado deve receber ordens de apenas um superior.
D É fundamental ter amabilidade e justiça para alcançar a lealdade do pessoal.
E A centralização (concentração da autoridade) atrapalha a dinâmica organizacional.