A a imagem e credibilidade relativa ao público interno que, quando corretamente informado, torna-se mais integrado, motivado e eficiente.
B a comunicação, como base da cidadania, ancorada na expressão da cultura e do conjunto de valores da instituição pública.
C a Assessoria estratégica que a comunicação pública exerce como orientadora do discurso dos dirigentes.
D o ajustamento organizacional como forma de expressão de identidade institucional dos governos.