A O profissional deve se utilizar de uma linguagem clara e evitar a utilização de termos técnicos.
B O profissional deve partir do pressuposto de que o idoso é incapaz de compreender os questionamentos realizados, devendo assim se dirigir primeiramente ao acompanhante.
C O profissional deve se dirigir a pessoa idosa por seu nome e manter contato visual, priorizando o atendimento em local iluminado, considerando um possível declínio visual.
D O profissional deve considerar que a pessoa idosa espera ser reconhecida por seu maior senso de dignidade e prudência com base em suas experiências de vida.