A o conjunto de preceitos declarados de uma organização: missão, valores e visão
B o conjunto de valores, crenças e tecnologias que mantém unidos os diferentes membros de uma equipe de trabalho em torno de um ideal comum
C o indicador do grau de satisfação dos membros de uma equipe de trabalho, a atmosfera psicológica que caracteriza uma organização
D a forma como as pessoas tratam umas as outras em uma equipe de trabalho, quando a chefia imediata não está presente.