A Possibilita a pessoa agir a favor de seus interesses, tomar partido de si mesmo sem ansiedade, expressar suas opiniões e sentimentos;
B São necessários para iniciar e manter uma conversa e são importantes para o inicio e a manutenção das relações interpessoais;
C Consiste em representar com o paciente, cenas curtas ou situações difíceis do dia a dia;
D Consiste em treinar o paciente em reconhecer respostas mais eficazes e a escolher aquela que parece mais adequada para cada tipo de situação.