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#2921582

O PNQ (Prêmio Nacional de Qualidade) utiliza indicadores para avaliar e classificar a performance da qualidade das empresas. Atualmente os fundamentos da excelência que servem de referencial para os critérios de excelência do PNQ são, assinale a alternativa correta:

  • Comprometimento da alta direção; gestão centrada nos clientes; desvalorização das pessoas; foco nos resultados;
  • Comprometimento da alta direção; gestão centrada nos clientes; valorização das pessoas; foco nos prejuízos;
  • Comprometimento da alta direção; gestão centrada nos clientes; valorização das pessoas; foco nos resultados; responsabilidade social;
  • Comprometimento da alta direção; gestão centrada nos clientes; desvalorização das pessoas; foco nos prejuízos.
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