A Deve ser sempre a mesma utilizada, assim como o tom de voz;
B Não deve ser sempre a mesma utilizada, pois a adequação linguística apropria a língua às diferentes situações comunicacionais que podem ocorrer, facilitando ao ouvinte o entendimento da informação;
C Deve-se evitar o não uso de termos técnicos utilizados internamente, facilitando a interpretação das informações para o visitante ou cliente;
D Todas as alternativas anteriores estão incorretas.