A Consagrar o primado do cidadão, considerando-o como figura central de todo o Sistema de Saúde;
B Reafirmar os direitos humanos fundamentais quando em contato com as unidades de saúde;
C Promover a humanização no atendimento a todos os doentes, principalmente aos grupos vulneráveis, aos excluídos e aos mais desfavorecidos;
D Provocar uma participação menos ativa por parte do doente;
E Proporcionar e reforçar novas oportunidades de diálogo entre organizações de doentes, prestadores de cuidados de saúde e administrações das instituições de saúde.