A Relacionamento interpessoal significa uma relação entre duas ou mais pessoas.
B O relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho é complexo, pois relaciona o autoconhecimento, empatia, autoestima, cordialidade, ética e, principalmente, a comunicação.
C Um bom atendimento ao público sempre vai exigir a presença de um bom ouvinte, porém, não tem relação com uma comunicação de forma segura, atenta, prestativa, eficiente e empática.
D O servidor público deve ser transparente no sentido de transmitir confiança, honestidade e segurança ao prestar informações e orientações ao usuário, para isso, deve ter conhecimento de suas atividades e atribuições.