A É considerada um processo que envolve cinco dimensões. A elaboração de planos de ação por instituições/organizações com vistas a criar estratégias para identificação precoce da presença dessas características no trabalhador pode ser eficaz no controle dos fatores capazes de causar a síndrome.
B Na despersonalização, o indivíduo pode desenvolver sentimentos e atitudes negativas em relação às pessoas para as quais o seu trabalho é direcionado (pacientes, clientes etc.).
C Na exaustão emocional, o trabalhador sente sua energia, entusiasmo e emoções esgotados em razão do contato frequente com problemas envolvendo o ambiente de trabalho ou o cliente.
D A ocorrência dessa síndrome em um indivíduo depende de diferentes fatores individuais, que incluem a maneira como ele enxerga o seu trabalho, além de características culturais e da organização do trabalho.