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#3010252

O planejamento da gestão da qualidade nos serviços de informação pode ser definido como: 

  • Reduzir a diversidade de recursos bibliográficos disponibilizados aos usuários.
  • Garantir manutenção da mesma ordem dos materiais da biblioteca nas estantes.
  • Estabelecer metas e diretrizes para melhorar a qualidade dos serviços oferecidos.
  • Dar acesso aos materiais disponíveis, no formato que estiverem e dentro da demanda.
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