Disciplinas:
Administração Geral 8
Administração Pública 1
Atendimento ao Público 1
Comunicação Social 10
Direito Administrativo 5
Direito Constitucional 5
Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015 1
Gestão de Pessoas 1
Jornalismo 9
Legislação Estadual 5
Legislação Federal 1
Português 8
Psicologia 1
Publicidade e Propaganda 1
Raciocínio Lógico 5
Redação Oficial 2
Áudio e Vídeo 6
Quando se trata de gestão do relacionamento com o cliente, é
necessário avaliar regularmente sua percepção sobre a empresa, produto ou serviço prestado. Quando o foco é a qualidade do atendimento, o cliente não a percebe de modo unidimensional; ele julga com base em fatores diversos e relevantes ao contexto. Esta noção de qualidade pode ser composta
em cinco dimensões. Uma delas se refere à atenção individualizada dispensada aos clientes; assinale-a.
