A biblioteca de um órgão público, visando ao aprimoramento
de seus serviços, desenvolveu um estudo de usuários com o
objetivo de analisar a relação entre a oferta e a demanda de
informação. O foco principal do estudo foi identificar a visão
do usuário como consumidor da informação a partir da identificação de suas necessidades e demandas de seu comportamento e de sua satisfação. É correto afirmar que esse estudo
de usuários está orientado na perspectiva de
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