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Instituto Consulplan - 2023 - SEGER-ES - Analista do Executivo - Arquivologia

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Disciplinas:
Administração Geral 6 Administração Pública 2 Arquivologia 22 Direito Administrativo 5 Direito Constitucional 5 Direito Digital 1 Gestão de Pessoas 1 Legislação Estadual 12 Português 8 Raciocínio Lógico 5 Redação Oficial 2 Ética na Administração Pública 1
#2203390
Administração Geral: Gestão de processos
2023 Instituto Consulplan SEGER-ES
Analista do Executivo Arquivologia

Segundo Rua (2004), os indicadores de gestão são classificados em estratégicos; de processos; e, de projetos. Considerando tal classificação, apresenta corretamente indicadores de processos:

  • Indicadores de gerência: número de treinamentos realizados.
  • Indicadores de projetos: quantidade de resposta do processo.
  • Indicadores de desempenho: nível de satisfação dos clientes/usuários.
  • Indicadores de efetividade: nível de impacto no cliente ou na sociedade.
  • Indicadores de operacionalidade: quantidade de atendimentos realizados.
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