Competência é o conjunto de habilidades e tecnologias associado aos recursos e processos organizacionais aplicados de
maneira integrada e convergente na atividade organizacional. As competências essenciais de uma organização são formuladas a partir dos critérios dos recursos e habilidades.
Aqueles recursos e habilidades que geram valor para a empresa e para os clientes, pois exploram oportunidades ou
neutralizam ameaças externas denominam-se:
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