A Estabelecer padrões de desempenho; observar o desempenho; confrontar com o padrão estabelecido; interpretar a ação corretiva.
B Identificar as deficiências da estrutura; analisar as atividades não executadas; criar níveis hierárquicos para corrigir as falhas; facilitar a correção das falhas.
C Estabelecer objetivos e metas; propiciar um ambiente favorável à execução do trabalho; influenciar o comportamento do grupo; atingir o objetivo estabelecido.
D Especificar os objetivos a serem atingidos; definir estratégias e ações para alcançar os objetivos; determinar recursos para alcançar os objetivos; desenvolver planos para coordenar e integrar as atividades.