“O papel central que o marketing ocupa em uma organização
deriva do fato de ele ser o processo por meio do qual uma organização cria valor para seus consumidores. A análise ambiental é o ponto de partida do processo de administração de
marketing, uma vez que fornece elementos essenciais para a
especificação do mercado-alvo, para a definição do posicionamento pretendido e para tomar decisões relativas ao mix de
marketing. Um dos fatores é a análise das competências e dos
recursos internos da organização que permite identificar seus
pontos fortes e fracos e seu impacto na capacidade de satisfação
das necessidades dos consumidores.” Esse fator está relacionado com:
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