“Respeitada como uma das empresas mais inovadoras do mundo,
a Starbucks transformou uma mercadoria cujas vendas estavam
caindo e inventou os tipos especiais de café como uma nova e
importante categoria. A Starbucks conta com seus funcionários
para compartilhar as impressões dos clientes com os gerentes e
leva as equipes de desenvolvimento de produtos a passeios de
estudos, em grupos, para examinar os comportamentos dos
clientes, culturas locais e tendências de moda. Para administrar as
mudanças de forma proativa e fazer com que o crescimento
contínuo seja parte de sua cultura, deve transformar-se em uma
organização ___________________________.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.
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