A meta do designer é desenvolver um sistema que permita
ao usuário, durante o processo de interação, criar um modelo mental consistente baseado no modelo por ele projetado. Para que o usuário possa criar tal modelo, o designer
precisa entender o processo de interação do usuário com a
interface do sistema. Para facilitar esse entendimento, um
ciclo com etapas e golfos foram criados na engenharia cognitiva como mostra a figura a seguir:
Diante do exposto, é correto afirmar que:
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