A O e-mail não se configura como um documento, sendo um instrumento que permite o envio de documentos anexos.
B O e-mail pode ser utilizado como uma forma de comunicação tanto interna quanto externa.
C O vocativo é um elemento facultativo no e-mail.
D Tratamentos informais como "Olá" e "Abraços" podem ser empregados, desde que o remetente esteja uma hierarquia inferior à do destinatário.
E Não é necessária a identificação do remetente, visto que o destinatário reconhece essa informação pelo endereço eletrônico de quem enviou o e-mail.