A Diz respeito aos 4 Ps do marketing: produto, preço, praça e promoção.
B É o CRM, que busca melhorar a relação da empresa com o cliente.
C Relaciona-se com o benchmarking, processo que procura as melhores soluções.
D Está relacionado com a segmentação de mercado, dividir o mercado em grupos de interesse.
E É definido pelo sistema de informações de marketing, ou seja, coletar informações dos clientes.