A O aperfeiçoamento contínuo é uma perspectiva que surgiu para substituir a perspectiva de processos.
B Na perspectiva financeira, serão avaliados os objetivos de curto, médio e longo prazo da empresa.
C Na perspectiva do aprendizado e crescimento, o foco está na qualidade dos processos internos.
D A retenção de clientes e a aquisição de novos clientes são analisadas na perspectiva de expansão do negócio.
E A inovação é uma métrica considerada na perspectiva da produtividade que foca na qualidade dos produtos.