A Informações em relação às normas institucionais, aos serviços oferecidos, direitos, aos trâmites burocráticos, acesso ao prontuário, informações sobre os procedimentos realizados, terapêuticas administradas.
B Ações, reuniões sala de espera voltadas à coletividade, para esclarecer, informar, orientar e sensibilizar a população.
C Procedimentos de natureza socioeducativa, informação e comunicação em saúde.
D Encaminhamentos individuais e criação de espaços de ouvidoria, reclamações e sugestões.
E Atendimento e abordagens individuais ou coletivas/grupais que promovam discussão de temas afetos ao processo de construção e consolidação permanente do SUS.