Disciplinas:
Administração Geral 12
Atendimento ao Público 5
Contabilidade Geral 2
Direito Administrativo 2
Direito Constitucional 3
Direito Econômico 5
Direito Previdenciário 26
Direito Tributário 5
Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015 4
Gestão de Pessoas 11
Legislação Estadual 1
Legislação Federal 5
Português 20
Raciocínio Lógico 10
Ética na Administração Pública 9
Em relação às ações voltadas ao atendimento e marketing, julgue o próximo item.
O CRM (Customer Relationship
Management) tem o objetivo de medir a
qualidade dos serviços prestados. Essa
ferramenta estabelece que a qualidade do
serviço pode ser determinada por meio da
seguinte relação: Qualidade do
serviço = relação entre expectativas (E) e
resultados (R).
