A é preciso restringir o conceito de acolhimento ao problema da recepção da “demanda espontânea”.
B o acolhimento deve contar com um espaço ou um local apropriado para atenção ao usuário.
C objetivo principal é o repasse do problema, tendo como foco a doença e não o sujeito e suas necessidades.
D deve-se traduzir especialmente em recepção administrativa e ambiente confortável.
E é um dos recursos importantes para a humanização dos serviços de saúde.