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#1627877

O atendimento ao público pode ser feito de forma presencial ou por meio de telefone e requer conhecimentos, atitudes e comportamentos adequados. Em relação às atitudes e comportamentos, assinale a alternativa que apresenta alguns dos aspectos implícitos no atendimento ao público.

  • Palavras, diferenciação e apoio pessoal.
  • Aparência, expressão corporal e voz.
  • Roteiro padrão, idoneidade e sigilo.
  • Honestidade, praticidade e visão.
  • Confrontação, impessoalidade e zelo.
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