A É a descrição das atividades que devem ser realizadas para alcançar algo objetivado pela organização.
B É um conjunto de partes interativas e interdependentes que formam um todo capaz de realizar objetivos.
C É a forma de executar e administrar as atividades utilizando recursos físicos e humanos da organização.
D É saber fazer algo com a capacidade de buscar a informação e o conhecimento necessários para a realização.