A Quanto menor é o esforço necessário para produzir um resultado mais eficiente é o processo.
B Dois critérios específicos devem ser considerados para avaliar a eficácia: produtividade e qualidade.
C Eficácia relaciona-se aos recursos empregados no processo da melhor maneira possível.
D A antítese da eficácia é o desperdício.