A como detectar falhas em uma placa de interface mediante checklist de atividades e como executar a monitoração de hospedeiro.
B parâmetros específicos de medida e níveis aceitáveis de desempenho do provedor de rede em relação a essas medidas, como disponibilidade de serviço, latência, vazão e requisitos para notificação da ocorrência de serviço interrompido.
C o prazo de validade do contrato de prestação de serviço oferecido pelo provedor de e-mail, o custo de manutenção, a quantidade de usuários e mecanismo de suporte.
D os dados referentes à prestação dos serviços executados pelo gestor de rede, tais como horário de trabalho, períodos para realizar a manutenção da rede (desligar os equipamentos) e valores cobrados por hora.
E os responsáveis por cada estação de trabalho, bem como usuários e níveis de acesso ao sistema com ênfase na gestão holística da rede.