A um processo sistemático de identificação, criação, renovação e aplicação dos conhecimentos que são estratégicos na vida de uma organização. É a administração dos ativos de conhecimento das organizações.
B uma prática que agrega valor, cujo objetivo central é criar bancos de dados atualizados sobre os clientes, produtos e fornecedores.
C um movimento holístico que vem crescentemente penetrando nas abordagens cada vez mais complexas de todos os ramos do conhecimento humano.
D uma revolução gerencial que criou uma nova visão de que as empresas estavam fora da competitividade (e não sobreviveriam) devido ao seu modelo de administração tradicional.
E uma administração participativa cuja intenção é a participação, correspondendo a um conjunto de práticas e mecanismos de gestão.