A na capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas.
B na capacidade operacional, ou seja, a capacidade de “pôr a mão na massa”.
C em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para o desempenho de tarefas específicas, por meio da experiência e educação.
D na capacidade de pensar, definir situações organizacionais complexas, diagnosticar e propor soluções.
E em afetar e modificar as funções dos funcionários, independentemente do que seja realizado.