A não proporcionar ao usuário um momento para pensar/refletir, o que só perturbaria a sua saúde mental.
B lembrar-se de não escutar o que o usuário precisa dizer, já que é irrelevante o que se diz enquanto doente.
C oferecer suporte na medida certa, ou seja, uma medida que não torne o usuário dependente do mesmo.
D oferecer suporte na medida certa, ou seja, uma medida que gere no profissional uma sobrecarga.
E não acolher o usuário e suas queixas emocionais como legítimas antes de uma análise demorada.