A que não é necessário que a empresa tenha bem delimitado seus valores monetários.
B o único indicador que analisa os custos da produção e por isso é independente do planejamento estratégico das organizações.
C a grande resposta que a alta direção da empresa espera receber da área de treinamento: mensurando o resultado do investimento em capacitação e desenvolvimento feito nos profissionais de suas organizações.
D a medição do grau de satisfação do cliente.
E implantação dos projetos de capacitação e treinamento visando essencialmente à adequação do comportamento ao cargo.