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INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Assistente Administrativo (HE-UFSCAR)

Foram encontradas 50 questões.
Disciplinas:
Administração Geral 13 Administração de Recursos Materiais 1 Arquivologia 1 Atendimento ao Público 1 Direito Administrativo 2 Direito Constitucional 1 Direito Sanitário 4 Enfermagem 1 Gestão de Pessoas 4 Legislação Federal 5 Português 10 Raciocínio Lógico 5 Segurança e Saúde no Trabalho 1 Sociologia 1
#1846232
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade
2015 INSTITUTO AOCP EBSERH
Assistente Administrativo (HEUFSCAR)

A qualidade no atendimento ao público deve fazer parte de um planejamento de organizações voltadas para o cidadão-usuário. Assinale a alternativa que apresenta um dos aspectos relevantes que devem constar desse planejamento, para que o atendimento ao público seja de qualidade.

  • Conhecer bem os usuários dos serviços públicos.
  • Planejar os serviços públicos com uma visão eleitoral.
  • Negociar trocas e acordos de reciprocidade com o cidadão-usuário.
  • Administrar o programa de benefícios dos servidores públicos.
  • Comunicar iniciativas político-partidárias com foco na recondução ao cargo.
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