A um processo de tratamento que se dá às pessoas, a fim de atingir os objetivos pessoais.
B uma situação momentânea presente em todas as organizações, a fim de atingir os objetivos dessas organizações.
C uma linha de pensamento sistêmico que ocorre nas organizações, a fim de administrar conflitos.
D um fenômeno tipicamente social que ocorre exclusivamente em grupos sociais e nas organizações.
E uma analogia que se faz com a personalidade das pessoas com relação à eficiência e à eficácia.