A aos objetivos organizacionais, como especificações técnicas e logísticas do produto ou serviço.
B aos desejos e anseios do cliente, sem se importar com as características do produto ou serviço.
C às necessidades do cliente. Isso significa consonância: a adequação entre as características do produto ou serviço e as expectativas do cliente ou consumidor.
D às necessidades da organização de forma eficaz. Isso significa consonância: a adequação entre as características do produto ou serviço e as expectativas do cliente ou consumidor.
E às necessidades do cliente. Isso significa adequação do produto ao menor custo para a empresa.