A Corresponde ao esforço para estabelecer a compreensão mútua entre uma instituição e os seus públicos de interesse.
B A assessoria de imprensa é responsável apenas por lançar produtos e divulgar promoções.
C É o conjunto de processos responsável pela correta aplicação das políticas de comunicação dentro da empresa.
D É o serviço prestado para as instituições públicas e privadas que tem como objetivo o envio frequente de informações jornalísticas sobre a organização aos veículos de comunicação.
E É o processo responsável por medir a satisfação do público com a organização.