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INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração (HE-UFSCAR)

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Disciplinas:
Administração Geral 14 Administração Pública 1 Administração de Recursos Materiais 2 Atendimento ao Público 1 Direito Administrativo 2 Direito Sanitário 5 Direito do Trabalho 1 Gerência de Projetos 1 Gestão de Pessoas 2 Legislação Federal 4 Português 10 Raciocínio Lógico 5 Regimento Interno 1 Segurança e Saúde no Trabalho 1
#2677682
Atendimento ao Público: Atendimento, Satisfação, Valor e Retenção de Clientes
2015 INSTITUTO AOCP EBSERH
Analista Administrativo Administração (HEUFSCAR)

A ferramenta de gestão do relacionamento com os clientes é representada pela sigla

  • ERP – Enterprise Resource Planning.
  • JIT – Just-in-Time.
  • CRM – Customer Relationship Management.
  • SCM – Supply Chain Management.
  • BSC – Balance Score Card.
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