A A melhor forma de administrar conflitos em equipes é ignorar as divergências individuais, priorizando exclusivamente o cumprimento de metas, uma vez que o foco em resultados neutraliza tensões interpessoais.
B O conflito no ambiente de trabalho deve ser sempre eliminado, pois sua existência indica falha de liderança e compromete, de forma inevitável, a produtividade e o clima organizacional.
C A administração de conflitos no trabalho em equipe consiste em reconhecer a existência de divergências, analisá-las de forma objetiva e adotar estratégias adequadas de intervenção, podendo o conflito, quando bem gerenciado, contribuir para a melhoria das decisões, da criatividade e do desempenho organizacional.
D A administração de conflitos limita-se à aplicação de sanções disciplinares aos envolvidos, não cabendo ao gestor atuar de forma preventiva ou mediadora nas relações de trabalho.