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#3171462

A Gestão da Qualidade Total (GQT) possibilita a construção da reorientação gerencial das organizações. Tem como pontos básicos os elementos listados nas alternativas a seguir, à exceção de uma.
Assinale-a.

  • foco no cliente
  • trabalho em equipe permeando toda a organização
  • decisões baseadas em intuições
  • busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros
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