A Flexibilidade na aceitação de defeitos fabris, sem prejuízo na produção de bens industriais.
B A melhoria da qualidade é um custo adicional permanente, mas necessário.
C Qualidade é construída e não apenas inspecionada.
D Os processos industriais e de logística são imutáveis e permanentes.
E O que já é bem feito e aceito pelo mercado consumidor deve permanecer imutável.