A O servidor deve tratar os usuários do serviço público, sem qualquer preconceito ou distinção, mas ele não é obrigado a ser cortês e nem ter urbanidade com todos.
B É dever do servidor tratar a todos sem nenhuma espécie de preconceito ou distinção de raça, sexo, nacionalidade, cor, idade, religião, cunho político e posição social.
C O servidor deve respeitar a diversidade apenas em relação aos seus colegas de trabalho, sendo facultado a ele o respeito aos demais usuários do serviço público.
D O servidor poderá fazer distinção entre os cidadãos por causa de cunho político e posição social, pois o respeito à diversidade não abrange essas questões.