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INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Gestão de Pessoas

Foram encontradas 60 questões.
Disciplinas:
Administração Geral 13 Arquivologia 2 Atendimento ao Público 2 Direito Administrativo 1 Direito Ambiental 1 Direito Sanitário 1 Direito do Consumidor 1 Gestão de Pessoas 17 Legislação Federal 2 Matemática 5 Noções de Informática 5 Português 10
#2626989
Atendimento ao Público: Atendimento, Satisfação, Valor e Retenção de Clientes
2018 INAZ do Pará CRF-PE
Analista Gestão de Pessoas

No dia a dia uma organização precisa lidar com clientes, funcionários, parceiros, fornecedores, órgãos governamentais, etc. Nessa relação, muitas empresas, por exemplo, enfrentam situações peculiares no atendimento com pessoas onde ela atua. Qual é uma das formas mais eficientes de descobrir o que o cliente realmente deseja?

  • Disponibilizar o questionário de satisfação.
  • Sempre falar com a chefia imediata.
  • Fazer com que ele mesmo descreva suas necessidades.
  • Solicite que ele fique tranquilo.
  • Oferecer o formulário de sugestões.
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