A Garantir o direito à individualidade e à singularidade de cada família e de cada vítima, sendo necessário perguntar diretamente se um dos pais foi responsável pelo ocorrido.
B Ouvir, atenta e exclusivamente, a criança ou o adolescente, evitando interrupções, para não fragmentar todo o processo de confiança adquirido. Se necessário, primeiramente, conversar sobre assuntos diversos.
C Demonstrar segurança durante o atendimento, a fim de fortalecer a confiança, para assim possibilitar em insistir no confronto de informações contraditórias.
D Utilizar linguagem simples e clara para que a criança ou o adolescente entenda o que está sendo dito, devendo utilizar frases do tipo “isso não foi nada”, “não precisa chorar”.